Directeur Commercial & Consumer Banking

À propos du poste

Le Directeur Commercial & Consumer Banking (CCB) pilote la stratégie, l’exploitation et la performance financière des activités de la Banque Commerciale et de la Banque des Particuliers. Il assure la croissance des segments Entreprises et Consommateurs tout en garantissant la rentabilité et l’excellence client.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre les stratégies de croissance pour les segments Commercial et Consumer, en alignement avec les objectifs du groupe.
• Collaborer avec le Directeur Général et le Directeur Régional pour établir une segmentation client efficace.
• Élaborer, présenter et suivre les budgets annuels ainsi que les objectifs de performance.
• Superviser les ventes, la rentabilité du portefeuille (dépôts, crédits, revenus) et optimiser les coûts d’exploitation.
• Identifier et développer des opportunités de marché, de produits et de cross‑selling.
• Piloter la digitalisation des services et les initiatives stratégiques.
• Assurer la qualité du service client, gérer les réclamations et améliorer le score CX.
• Produire et analyser les rapports de performance (tableaux de bord, provisions, charges).

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction commerciale et bancaire.
• Capacité à travailler en synergie avec les équipes de direction et les zones géographiques.
• Bonne connaissance des produits bancaires (dépôts, crédits, cartes, assurance, canaux digitaux, remittances).

Compétences requises

Ce que nous offrons