Superviseur Technique des Canaux Digitaux (H/F)

FINCA DRC, filiale du groupe FINCA International, recherche un(e) Superviseur Technique des Canaux Digitaux pour renforcer son équipe Systèmes d'Information à Kinshasa. Vous serez le garant du bon fonctionnement et de l’évolution des canaux de distribution numériques (BREFT Switch, plateforme CLICK, terminaux ATM, etc.) et assurerez le lien entre les besoins métiers et les solutions technologiques. **Missions principales** - Gérer l’interface entre les canaux de distribution et l’application bancaire centrale (Core Banking). - Administrer le logiciel et le matériel du BREFT Switch ainsi que les applications associées, en veillant à une disponibilité supérieure à 98 %. - Assurer la santé et la performance des bases de données supportant les canaux. - Planifier, tester et appliquer les correctifs (patches) fournis par les éditeurs pour le BREFT Switch et les terminaux ATM. - Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs finaux (agents de terrain, points de service) sur les incidents liés aux appareils et au switch. - Collaborer avec le Responsable Infrastructure Régional, les Responsables Réseaux locaux et les fournisseurs d’accès pour garantir une connectivité optimale entre les appareils mobiles et le BREFT Switch, avec un minimum d’interruptions. - Travailler avec le Responsable Reporting de la filiale et le Spécialiste Reporting Régional afin de produire et diffuser les rapports opérationnels requis par les métiers. - Évaluer les nouvelles technologies (ex. solutions cloud, API, fintech) et piloter leur mise en œuvre lorsqu’elles apportent une valeur ajoutée aux canaux de distribution. - Développer, mettre à jour et appliquer les politiques de sécurité de l’information et le plan de continuité d’activité (BCP) spécifiques aux canaux digitaux, en conformité avec les standards FINCA. - Mesurer, monitorer et optimiser les indicateurs de performance (KPIs) des services de canaux (temps de disponibilité, temps de réponse, taux d’incidents, satisfaction utilisateur). - Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, guides d’exploitation, diagrammes d’architecture). **Profil recherché** - Diplôme en informatique, télécommunications ou domaine équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de systèmes de paiement, de switch bancaires ou de canaux digitaux, idéalement dans le secteur micro‑finance ou bancaire. - Maîtrise des environnements Linux/Unix, bases de données (Oracle, PostgreSQL) et des protocoles de communication bancaire (ISO‑8583, TCP/IP). - Connaissance approfondie des solutions de switch (BREFT ou équivalent) et des terminaux ATM. - Expérience avérée en gestion de projets techniques, en amélioration continue et en pilotage de la performance des services. - Bonnes compétences en cybersécurité (gestion des vulnérabilités, plan de continuité) et en conformité IT. - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à communiquer clairement avec les métiers. - Anglais professionnel (lecture et rédaction de documentation technique). - Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une organisation internationale engagée dans l’inclusion financière. - Un environnement de travail stimulant à Kinshasa, avec des opportunités de formation continue et de développement de carrière. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux conformes aux standards FINCA. Rejoignez FINCA DRC et contribuez à la transformation digitale du secteur financier en République Démocratique du Congo !