Responsable senior de la gestion de cas

À propos du poste

Le/la Senior Case Management Officer assure le leadership technique et la coordination opérationnelle des activités de gestion de cas de protection de l’enfance au sein de Save the Children RDC. Il/elle travaille avec les partenaires de mise en œuvre, les structures communautaires, les agences de l’ONU et les ONG.

Missions principales

• Coordonner, superviser et appuyer les partenaires de mise en œuvre et la DIVAS dans la gestion de cas, en veillant au respect des normes Save the Children.
• Assurer le leadership technique de l’approche inter‑agences de gestion des cas, en appliquant les principes de l’intérêt supérieur de l’enfant, de la confidentialité, du consentement éclairé, de la sécurité et de la non‑discrimination.
• Mettre en place et suivre le mécanisme d’identification, d’évaluation, de planification, de référencement, de suivi et de clôture des cas de protection de l’enfance.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de renforcement des capacités des acteurs clés (gestionnaires de cas, TPS, superviseurs, fournisseurs de services, structures communautaires, partenaires locaux).
• Organiser les séances de supervision individuelles et de groupe, assurer le mentoring des gestionnaires de cas et garantir le respect des bonnes pratiques.
• Réaliser l’assurance qualité des dossiers de gestion de cas, analyser les écarts, proposer des plans d’amélioration et suivre leur mise en œuvre.
• Contribuer à la mise à jour de la base de données de gestion de cas et documenter les bonnes pratiques et leçons apprises.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de cas de protection de l’enfance ou dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des standards et guidelines de Save the Children et du Task Force de Gestion de Cas Protection.
• Capacité à travailler avec des partenaires multiples (ONG, autorités publiques, communautés).
• Excellentes compétences en supervision, coaching et mentorat.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Compétences requises

• Leadership technique en gestion de cas.
• Supervision et mentoring d’équipes.
• Assurance qualité et revue de dossiers.
• Renforcement des capacités et formation des partenaires.
• Utilisation d’outils de suivi et de bases de données de gestion de cas.