Customer Success & Product Development Associate

A propos du poste

Rejoignez Feisty Media, un média engagé et dynamique spécialisé dans le sport féminin et la santé des femmes. En tant que Customer Success & Product Development Associate, vous jouerez un rôle pivot au cœur de notre mission d'empowerment, en créant un lien fort entre notre communauté et nos produits numériques.

Missions principales

• Gestion de la communauté : Assurer le support client omnicanal et animer nos espaces de discussion (notamment Facebook) pour maintenir un engagement élevé.
• Communication & Engagement : Piloter la communication régulière auprès de nos membres via l'envoi de newsletters et d'emails personnalisés.
• Optimisation Produit : Collecter, analyser et transformer les retours clients en opportunités d'amélioration pour nos produits digitaux et nos cours.
• Support Opérationnel : Participer activement à la mise en place technique des produits digitaux et soutenir les équipes pédagogiques.
• Création de contenu : Contribuer ponctuellement à la visibilité de la marque via la création de contenus dynamiques (ex: TikTok).

Profil recherché

• Personne dotée d'une empathie naturelle et d'une curiosité intellectuelle débordante.
• Profil orienté "systèmes" et solutions, capable de s'approprier rapidement une stack technologique complexe.
• Capacité à évoluer dans un environnement agile, polyvalent et axé sur l'humain.
• Sensibilité pour les thématiques de l'empowerment féminin et du sport.

Competences requises

• Maîtrise des outils de gestion de communauté et de communication (Emailing, Social Media).
• Capacité d'analyse de données qualitatives (feedback clients).
• Aisance avec les outils numériques et la gestion de produits digitaux.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.