Shift Supervisor - Responsable d'Équipe

A propos du poste

Rejoignez une enseigne mondiale de renommée et devenez un pilier de notre expérience client. En tant que Shift Supervisor, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle du magasin, en encadrant vos équipes pour garantir un service d'excellence et une atmosphère chaleureuse au quotidien.

Missions principales

• Assister le directeur de magasin dans la gestion quotidienne et l'exécution des opérations.
• Coordonner et déléguer les tâches aux partenaires pour assurer un service client légendaire.
• Gérer les ouvertures et fermetures du magasin en respectant les procédures établies.
• Superviser la préparation des boissons et produits alimentaires selon les standards de qualité et de présentation.
• Garantir le respect des politiques opérationnelles (gestion de la caisse, hygiène, sécurité et propreté).
• Former les nouveaux collaborateurs et fournir des feedbacks constructifs pour favoriser la montée en compétences.
• Maintenir un climat de travail positif et gérer les périodes de forte affluence avec calme et efficacité.

Profil recherché

• Leader naturel capable d'inspirer une équipe et de promouvoir une culture d'entreprise forte.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à réagir avec agilité face aux imprévus.
• Excellentes capacités de communication et sens du relationnel développé.
• Rigueur, intégrité et sens des responsabilités (ponctualité et assiduité indispensables).
• Esprit d'équipe et aptitude à reconnaître les succès collectifs et individuels.

Competences requises

• Management d'équipe et délégation de tâches.
• Gestion opérationnelle et administrative (caisse, stocks, hygiène).
• Maîtrise des standards de service client et de préparation de produits.
• Capacité de gestion du stress en environnement dynamique.