Ambassadeur Relation Client Global (Français/Anglais) – 100 % télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Ambassadeur(trice) de la Relation Client capable d’intervenir en français et en anglais depuis son domicile. Vous intégrerez une équipe internationale et contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience premium.

Missions principales

• Accompagner les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques avec empathie.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Représenter les valeurs de la marque en proposant des solutions différenciantes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client, idéalement en e‑commerce ou centre de contact.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un environnement CRM.
• Bonne connaissance des outils digitaux de communication (e‑mail, chat, visioconférence).
• Configuration technique : connexion internet haut débit, ordinateur avec processeur i5 et 8 Go de RAM, casque avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance, sans déplacements.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.