Ambassadeur Relation Client Réseau Global – Français/Anglais – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client Réseau Global. Vous travaillerez 100 % à distance, en français et en anglais, pour offrir une expérience client premium aux utilisateurs de nos plateformes digitales.

Missions principales

• Sublimer l’expérience client en accompagnant, conseillant et guidant les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Incarner les valeurs de la marque en proposant des solutions concrètes et différenciantes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et excellente aisance professionnelle en anglais.
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Capacité à apprendre rapidement les outils digitaux et à travailler de façon autonome.
• Sens du détail, organisation exemplaire et aptitude à désamorcer les situations complexes.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour la gestion des interactions client.
• Bonne maîtrise des canaux de communication digitale (e‑mail, chat, appel).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent, favorisant l’équilibre vie pro/vie perso.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.