Chargé des opérations E-Business

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé des opérations E-Business basé à Kinshasa pour soutenir les activités de notre entité bancaire. Vous serez en charge de la mise en œuvre des processus opérationnels tout en garantissant la conformité et la qualité de service.

Missions principales

• Assurer la mise en œuvre des activités liées au poste conformément aux procédures internes.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux.
• Garantir la qualité des services fournis aux clients internes et externes.
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de travail.
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes de conformité.
• Exécuter les tâches quotidiennes, suivre et mettre à jour les dossiers/transactions.
• Produire des rapports périodiques d’activité et assurer une prise en charge efficace des demandes clients.
• Maintenir une communication fluide avec les équipes internes et participer au suivi des réclamations.
• Participer aux contrôles internes, audits et identifier les risques opérationnels.
• Proposer des solutions d’optimisation des processus et contribuer aux projets de développement du département.

Profil recherché

• Diplôme universitaire (Bac+5) en Finance, Économie, Gestion, Banque ou domaine connexe.
• Minimum 3 années d’expérience dans un poste similaire, idéalement en milieu bancaire ou financier.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, systèmes bancaires).
• Connaissance des opérations bancaires et financières ainsi que des règles de conformité (KYC, LCB/FT).
• Sens de l’organisation, rigueur, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Capacité d’analyse, résolution de problèmes, intégrité et sens de la confidentialité.

Compétences requises

• MS Office
• Systèmes bancaires