Superviseur SPA & Loisirs

À propos du poste

Les Tours Jumelles de Mpila, établissement hôtelier et de séminaires à Brazzaville, recherche un superviseur spa et loisirs pour son spa. Le poste consiste à superviser et coordonner les activités du spa, à encadrer l'équipe et à garantir la qualité des prestations, le respect des normes d'hygiène et de sécurité et la satisfaction de la clientèle. Le contrat est à durée déterminée.

Missions principales

• Superviser les activités quotidiennes du spa et veiller au bon fonctionnement des installations.
• Encadrer, coordonner et accompagner l'équipe du spa.
• Organiser les plannings de travail et gérer les réservations.
• Contrôler la qualité des soins et des services proposés aux clients.
• Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et d'entretien des équipements.
• Gérer les stocks de produits et de consommables.
• Promouvoir les prestations et contribuer au développement du chiffre d'affaires.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la satisfaction client.
• Former les collaborateurs aux procédures et aux standards de service.
• Préparer les rapports d'activité et suivre les performances du spa.

Profil recherché

• Diplôme en esthétique, spa management, bien-être ou hôtellerie.
• 2 à 3 ans d'expérience dans un spa ou un établissement hôtelier.
• Maîtrise du français ; anglais souhaité.
• Qualités recherchées : leadership, rigueur, discrétion, dynamisme, sens de l'organisation et orientation client.

Compétences requises

• Animation d'un espace de vente.
• Analyse des réseaux sociaux.
• Connaissance des protocoles de soins.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation.

La candidature se fait via le compte ACPE de l'annonceur, en joignant acte de naissance, attestation d'emploi, carte nationale d'identité et certificat de formation professionnelle.