Responsable Service Client & Support Réseaux Sociaux

Rise with Raissa · Kinshasa

Senior 🇫🇷 Français

WhatsApp Facebook Instagram outils internet

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Service Client & Support Réseaux Sociaux basé(e) à Kinshasa pour assurer la relation client via les canaux digitaux et garantir un suivi de qualité.

Missions principales

Répondre aux messages des clients sur WhatsApp, Facebook et Instagram.
Confirmer les commandes et coordonner les livraisons.
Répondre aux commentaires et messages sur les réseaux sociaux.
Assurer un excellent suivi client.
Aider à gérer les demandes liées aux produits et aux commandes.
Participer au bon fonctionnement quotidien des opérations.

Profil recherché

Minimum 5 ans d’expérience en service client.
Diplôme universitaire (Licence/Bachelor minimum).
Bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils internet.
Excellente communication écrite et orale.
Organisé(e), réactif(ve) et professionnel(le).
Maîtrise de l’anglais souhaitée (atout).

Compétences requises

Maîtrise des plateformes WhatsApp, Facebook et Instagram.
Bonne connaissance des outils internet.
Excellente communication écrite et orale en français.
Capacité à travailler de façon autonome tout en respectant la confidentialité.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Rise with Raissa.

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Publie il y a 3 mois

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