Assistant IT – Support et maintenance informatique

À propos du poste

L'Assistant IT assure le support informatique quotidien du Bureau de Coordination d'AVSI en République Démocratique du Congo. Il garantit la disponibilité, la maintenance et la sécurité des équipements, logiciels et réseaux de l'organisation.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, scanners, téléphones, logiciels, messageries, plateformes collaboratives).
• Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions rapides et documenter les interventions.
• Participer à l’inventaire, la configuration et la maintenance préventive du parc informatique.
• Suivre la connexion Internet, le bon fonctionnement des équipements réseau (routeurs, switches, points d’accès Wi‑Fi) et sécuriser les accès.
• Gérer la création, la mise à jour et la désactivation des comptes utilisateurs et veiller au respect des règles de confidentialité.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et assurer les sauvegardes régulières des données.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft (Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Capacité à fournir un support technique de premier niveau et à communiquer clairement avec les utilisateurs.
• Rigueur dans la gestion du parc matériel et la tenue des fiches d’affectation.
• Connaissances de base en réseaux (Wi‑Fi, routeurs, switches) et en sécurité informatique.

Compétences requises

• Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
• Support informatique de premier niveau
• Gestion de parc informatique (inventaire, configuration, maintenance)
• Administration réseau (routeurs, switches, Wi‑Fi)
• Sécurité des données et bonnes pratiques (mots de passe, phishing, sauvegarde)

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une ONG internationale
• Opportunités de formation continue en IT et sécurité
• Possibilité d’évolution vers des fonctions techniques plus spécialisées