Responsable des opérations (Operations Manager)

À propos du poste

Catholic Relief Services (CRS), agence humanitaire internationale, recherche un(e) Responsable des opérations à Goma. Ce poste gère et coordonne la plupart des fonctions opérationnelles (RH, logistique, achats, administration, parc automobile, TIC et audit) en appui à la mission de CRS de servir les populations pauvres et vulnérables. Le poste implique de la supervision et du coaching des équipes.

Missions principales

• Gérer ou coordonner les fonctions opérationnelles, systèmes, processus et effectifs, selon les normes de CRS, les exigences des bailleurs de fonds et les réglementations locales.
• Collaborer avec les responsables de programmes pour garantir des dépenses conformes aux plans financiers et à une bonne gestion des ressources matérielles.
• Coordonner et suivre les opérations quotidiennes pour assurer des services de soutien efficaces et de qualité.
• Identifier et résoudre les défis liés à la gestion des actifs et ressources des programmes, et gérer proactivement la sécurité et les risques sécuritaires.
• Gérer et superviser les talents : coaching, plans de développement individuels, évaluation des performances et bien-être du personnel.
• Contribuer à la dotation du Programme Pays (CP) et à une administration du personnel conforme aux principes de l'organisation.
• Assurer la conformité par des contrôles périodiques, la revue des politiques et procédures, et la coordination des réponses aux audits internes et externes.
• Identifier les besoins de renforcement des capacités et collaborer avec le SCM Manager et le security Manager.
• Représenter CRS lors des réunions provinciales du Nord et du Sud-Kivu sur demande de la Country Manager.

Profil recherché

• Licence (Bachelor) en administration des affaires, finance, comptabilité ou domaine pertinent.
• 2 à 3 ans d'expérience dans la finance, les RH, la logistique ou l'administration, à un poste d'agent ou de soutien, avec des responsabilités progressives.
• Formation supérieure souhaitée ; expérience en gestion et expérience dans une ONG sont des atouts.
• Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio) et des outils de visioconférence.
• Connaissance des logiciels SunSystems et Vision ou d'un logiciel de reporting financier similaire est un atout ; connaissance des réglementations de bailleurs comme USAID est un atout.
• Langue requise : français ; anglais un plus.
• Déplacement jusqu'à 20 % requis ; capacité à travailler légalement dans le pays de destination.